お客様の体調不良対応

まずこれだけ

1. 軽いめまい → 休憩スペースに座らせて水を渡す
2. 顔面蒼白・嘔吐 → 涼しい場所で安静 → 店長連絡
3. 意識なし → 119番 → AED

症状の見分け

| 症状 | 緊急度 | 対応 | |------|--------|------| | 軽いめまい・ふらつき | 中 | 休憩スペースへ誘導、水分補給 | | 顔面蒼白・大量発汗・嘔吐 | 高 | 涼しい場所で安静、店長連絡 | | 意識がない・倒れた | 最高 | 119番 → AED |

対応手順

軽度（めまい・ふらつき）

1. サウナ室から出るよう声をかける
2. 休憩スペースに座らせる
3. 冷たい水を提供
4. 「少し休まれてください。何かあればいつでもお声がけください」
5. 10分後に様子を見に行く

重度（意識不明・呼吸困難）

1. 119番に電話（住所と状況を伝える）
2. AEDを持ってくる
3. 周囲のお客様に協力を求める
4. 救急車が来るまで心肺蘇生（胸骨圧迫30回→人工呼吸2回）
5. 店長に連絡

AED設置場所

（※各店舗の設置場所マップを追加予定）

重要

• 迷ったら119番。判断を迷う時間がもったいない
• 「大丈夫です」と言われても明らかに具合が悪そうなら声をかけ続ける
• 事後は必ずトラブル報告フォームから報告